Perguntas Frequentes sobre o 45aa

A verificação de identidade (KYC) no 45aa exige um documento oficial com foto — RG, CNH ou passaporte — e um comprovante de residência emitido nos últimos 90 dias. Alguns saques de valores mais altos também podem exigir uma selfie segurando o documento. Todo o processo é feito de forma digital, sem necessidade de enviar documentos físicos, e em conformidade com a Lei 14.790/2023 e a LGPD.

Não. O 45aa permite estritamente uma conta por CPF, por endereço de e-mail e por dispositivo. Criar múltiplas contas é uma violação dos Termos e Condições e pode resultar no encerramento imediato de todas as contas envolvidas, além do cancelamento de eventuais bônus. Se você esqueceu seu acesso, use a opção "Esqueci minha senha" ou entre em contato com o suporte para recuperar sua conta original.

Na tela de login do 45aa, clique em "Esqueci minha senha" e informe o e-mail cadastrado. Você receberá um link de redefinição em até 5 minutos — verifique também a pasta de spam. O link expira em 30 minutos por segurança. Se não receber o e-mail ou não tiver mais acesso ao endereço cadastrado, entre em contato com o suporte em [email protected] informando seu CPF para verificação de identidade manual.

Para solicitar o encerramento permanente da sua conta no 45aa, envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Encerramento de Conta" e inclua seu usuário ou CPF cadastrado. Antes do encerramento, qualquer saldo disponível será devolvido ao seu Pix cadastrado. O processo é concluído em até 5 dias úteis. Se preferir apenas uma pausa temporária, considere o recurso de autoexclusão disponível nas configurações da sua conta.

O depósito mínimo no 45aa é de R$ 20,00 via Pix, Mercado Pago e PicPay. Para Boleto Bancário, o valor mínimo é de R$ 50,00. Não há valor máximo fixo para depósitos, mas jogadores com limites configurados de jogo responsável ficam sujeitos ao teto que eles mesmos definiram. Recomendamos sempre começar com um valor dentro do seu orçamento de lazer.

O saque mínimo no 45aa é de R$ 50,00. Saques via Pix são processados em até 24 horas úteis após a solicitação — na maioria dos casos, o valor cai na conta em menos de 2 horas. Para o primeiro saque, pode ser necessário concluir a verificação de identidade (KYC). Saques via TED/DOC seguem o prazo bancário convencional (1–2 dias úteis). Não há taxa de saque cobrada pelo 45aa.

Além do Pix, o 45aa aceita os seguintes métodos de pagamento para depósitos e saques:

• Mercado Pago — carteira digital, instantâneo;
• PicPay — carteira digital, instantâneo;
• Boleto Bancário — compensação em até 3 dias úteis;
• TED/DOC — transferência bancária, 1–2 dias úteis;
• Cartões Visa, Mastercard e Elo — crédito e débito;
• USDT — criptomoeda, para usuários avançados.

O Pix continua sendo o método mais rápido e recomendado para a grande maioria dos jogadores brasileiros.

Atrasos em saques no 45aa geralmente ocorrem por três motivos principais: (1) verificação de identidade (KYC) ainda pendente — certifique-se de enviar todos os documentos solicitados; (2) requisitos de rollover de bônus não concluídos — verifique se há alguma exigência de aposta mínima antes do saque; (3) horário de pico no sistema bancário. Se o saque via Pix ultrapassar 24 horas úteis, entre em contato com o suporte informando o ID da transação.

Sim. O 45aa cobre os principais campeonatos de futebol brasileiro e sul-americano, incluindo Brasileirão Série A, Brasileirão Série B, Copa do Brasil, Copa Libertadores e Copa Sul-Americana. Você pode apostar em mais de 50 mercados por partida — resultado final, handicap asiático, número de gols, escanteios, cartões, artilheiro e muito mais. Partidas ao vivo (in-play) também estão disponíveis com odds atualizadas em tempo real.

Todos os jogos disponíveis no 45aa utilizam geradores de números aleatórios (RNG) certificados por laboratórios independentes, o que garante resultados imprevisíveis e imparciais. O RTP (Return to Player) — ou percentual de retorno ao jogador — varia por jogo e é informado na descrição de cada slot. A maioria dos slots da plataforma tem RTP entre 94% e 97%. Isso não garante ganho por sessão, mas confirma a justiça do jogo no longo prazo.

Sim. O 45aa foi desenvolvido com design responsivo, o que significa que funciona perfeitamente em qualquer smartphone ou tablet Android ou iOS, sem necessidade de baixar nenhum aplicativo. Basta acessar o site pelo navegador do seu celular — Chrome, Safari ou qualquer outro — e toda a experiência, incluindo depósitos via Pix, slots, apostas esportivas ao vivo e cassino com dealers reais, está disponível na palma da sua mão.

Spaceman é um crash game da Pragmatic Play disponível no 45aa. Um foguete decola e o multiplicador cresce continuamente — você precisa sacar sua aposta antes que o foguete "exploda" e o voo termine. Quanto mais tempo você espera, maior o multiplicador potencial, mas maior também o risco de perder tudo. O jogo é simples, rápido e muito popular entre os brasileiros por combinar tomada de decisão em tempo real com gráficos dinâmicos. É possível configurar saque automático em um multiplicador pré-definido.

Rollover (ou requisito de apostas) é o número de vezes que você precisa apostar o valor do bônus antes de poder sacar os ganhos obtidos com ele. Por exemplo: um bônus de R$ 100,00 com rollover de 30x exige que você realize R$ 3.000,00 em apostas elegíveis. No 45aa, apostas em slots geralmente contribuem 100% para o rollover, enquanto apostas esportivas podem contribuir percentuais diferentes dependendo do tipo de aposta. Verifique sempre os termos da promoção específica.

Sim. O 45aa conta com um programa de cashback semanal para jogadores ativos — uma porcentagem das perdas líquidas da semana é devolvida como crédito bônus toda segunda-feira. Além disso, a plataforma possui um programa de fidelidade por níveis, onde você acumula pontos a cada aposta real realizada. Quanto mais alto seu nível, maiores os benefícios: cashback incrementado, limites de saque mais altos, free spins exclusivos e acesso a promoções VIP. Detalhes completos estão disponíveis na página de promoções do 45aa.

Depende do tipo de bônus. Bônus de cassino no 45aa geralmente são válidos apenas para slots e jogos de cassino, não sendo elegíveis para apostas esportivas. Já os bônus de apostas esportivas podem ser usados em mercados de futebol, incluindo Brasileirão, Copa Libertadores e jogos da Seleção Brasileira. Bônus mistos permitem uso em ambas as categorias, mas com percentuais de contribuição de rollover diferentes. Verifique sempre o tipo do seu bônus ativo antes de apostar para não perder o saldo promocional.

A autoexclusão no 45aa pode ser ativada diretamente nas configurações da sua conta, na seção "Jogo Responsável". Você escolhe o período desejado: 24 horas, 7 dias, 30 dias, 6 meses ou permanente. Durante o período de autoexclusão, o acesso à conta é bloqueado e nenhuma comunicação promocional é enviada. Para autoexclusão imediata de emergência, envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Autoexclusão Urgente" — a equipe responde em até 1 hora. Se precisar de apoio, ligue para o CVV no número 188.

Sim. O 45aa disponibiliza ferramentas completas de jogo responsável que incluem: limite de depósito diário, semanal ou mensal; limite de perda por período; limite de tempo de sessão com alertas quando você atinge o tempo definido; e realidade check — notificações periódicas mostrando há quanto tempo você está jogando e quanto ganhou ou perdeu. Todas essas configurações ficam em "Minha Conta > Jogo Responsável" e entram em vigor imediatamente após serem salvas. Reduções de limite são aplicadas na hora; aumentos têm carência de 7 dias para evitar decisões impulsivas.